随着国家政策持续发力，AI与慢病服务的融合发展正逐步迈入深水区。2025年，国家卫生健康委等六部门联合发布《关于加强基层慢性病健康管理服务的指导意见》，明确提出2027年实现基层慢性病健康管理全流程覆盖的目标，着重凸显数智赋能在慢病服务提质增效的核心支撑作用。今年3月，《2026年国务院政府工作报告》进一步深化“人工智能+”行动，明确推动AI技术在医疗领域规模化落地、常态化应用。
长期以来，传统慢病服务在“专业度、便捷性、经济性”之间存在着不可能三角——线下专业诊疗不便居家随访，线上便捷服务缺乏精准指导，兼顾两者则成本高。作为国内领先的“AI+慢病服务”平台，方舟健客率先布局“AI+H2H（Hospitalto Home 从医院到家庭）智慧医疗新生态”（下称：AI+H2H新生态），以技术创新重构线上服务，为传统慢病服务不可能三角找到全新破局路径。
深耕慢病服务赛道，打造AI+H2H新生态
早在成立之初，方舟健客便精准锚定慢病人群这一核心用户群体，深耕“互联网+慢病服务”领域，率先构建起H2H（Hospital toHome从医院到家庭）智慧医疗生态体系，倡导将医疗服务、慢病管理、医患教育等从医院逐步延伸至患者家中，让患者能够体验到专业、个性化的全周期健康服务模式。
2025年，方舟健客对原有平台进行全面迭代升级，构建起更专业、更智能、更高效的AI+H2H新生态，以核心AI技术为驱动，全面升级医患服务模式，为患者提供从医院到家庭的无缝医疗服务体验。依托这一全新服务体系，方舟健客进一步推动医疗服务向家庭场景深度延伸，逐渐形成独特的“熟人医患关系”，为长期慢病服务奠定信任基础。
围绕这一服务模式，方舟健客提出“慢病服务到家，信任长期陪伴”的理念，强调要关注患者的长期受益。一方面着力增强患者对医生的信任度，另一方面助力医生通过长期、持续性的患者管理，实现慢病管理的核心目标。
从实际价值来看，AI+H2H新生态不仅帮助患者有效降低就医成本、提升用药与健康服务依从性、改善健康质量，更进一步打通了医院与家庭之间的服务闭环，推动医疗资源高效下沉，实现了慢病服务的规模化、可落地推进，助力整个慢病服务行业从“重治疗”向“重预防、重管理”的方向转型。归根结底，方舟健客通过这一系列布局与创新，从根本上破解了传统慢病服务中效率、质量、成本难以同时兼顾的行业难题。
双向赋能，破解慢病服务核心痛点
在平衡传统健康服务效率、质量、成本不可能三角的过程中，技术成为驱动服务升级、破解行业难题的核心引擎。方舟健客在“AI+H2H生态”的基础上，已打造出多款AI技术产品，并将其应用到慢病服务的各个关键场景。例如，AI健康管家可为用户提供7x24小时的健康咨询、知识问答、报告解读、智能导诊等服务。
而站在医疗资源供给端视角下，方舟健客的AI技术并非要取代医生，而是通过“AI医生助理”与“AI学术助理”两大工具，将医生从重复性、低附加值咨询中解放出来，使医生专注诊疗核心环节。
优质的服务模式与技术赋能，吸引了大量优质医疗资源入驻。方舟健客2025年年度业绩显示，截至目前，平台已汇聚超过25.1万名注册医生。优质医疗资源与高粘性患者群体形成正向循环，不仅构筑起坚实的生态壁垒，更精准破解了传统慢病服务中专业服务难触达、便捷服务缺精准等核心痛点。
创新驱动发展，收获行业认可
AI+H2H新生态的落地见效，不仅为慢病人群提供了更优质的健康服务，更推动方舟健客实现业务稳健增长，收获行业与资本市场的双重认可。截至目前，平台注册用户突破5640万，月活跃用户达1370万，同比增长35%；用户忠诚度持续走高，复购率超85%，远超行业平均水平。
凭借在“AI+慢病管理”赛道的深耕细作，方舟健客接连斩获中国证券报“上市公司（港股）金牛奖·社会责任奖”、智通财经“最具价值医疗公司”、易观之星“年度卓越数智化企业”等多项权威奖项。这些荣誉的背后，是行业机构对AI+H2H新生态先进性、技术领先性以及社会责任践行上的高度认可。
展望未来，依托政策与AI经济发展机遇，方舟健客将持续深耕AI+H2H新生态，秉持“让每个人更健康”的企业使命，深化AI在慢病服务全场景中的应用，让高质量的医疗服务触手可及，以创新产品为依托实现企业社会责任担当。
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